石家莊平安醫院有限公司

門診服務承諾書

2019-06-13 10:36:12 來源:本站原創

        尊敬的患者朋友您好!感謝您對我院的信任!在您就診過程中,我們做出以下承諾:

        1、您到達診室后,我們會主動和您打招呼:“您好!請坐”,“您好!請稍等”。

        2、醫師著裝要求:著工裝,佩戴上崗證。

        3、接診要求:

        ①接診醫師首先會詢問您發病經過、診治經過、既往史、藥物過敏史等,請如實告知。

        ②詢問病史后醫師會給您做詳細的查體。

        ③醫師會根據問診及查體情況給您開具必要的檢驗檢查單,并向您介紹檢驗檢查的目的。

        ④您拿到檢驗檢查報告單復診時,醫師會認真閱讀,并給您解讀報告。

        ⑤醫師根據問診、查體、檢驗檢查結果給您開具處方或進行相關處理,并向您解釋診治方案。

        ⑥以上內容醫師會詳細記錄到門診病歷本中。

        ⑦就診辦卡時請您留下正確的聯系電話,便于醫師隨訪;您也可以留存接診門診電話或接診醫師電話,方便再次咨詢。

        ⑧您就診結束后48小時內,醫師會根據您的病情需要進行電話隨訪,詢問您的病情情況。

        ⑨接診期間醫師不允許接打電話、看手機、上網、吸煙,不允許進行與本次接診無關的活動。與本次接診有關的電話、上網查詢等例外,但要和您解釋清楚。

        ⑩如果您是初次就診于該科室,接診醫師診治時間不能少于15分鐘。

        5、請您監督:針對接診要求,如果我們沒有做到以上承諾,請撥打投訴電話進行反饋,經核實后,會給您100元獎勵金。

        監督電話:0311—86010203

        石家莊平安醫院門診客服部

        2018.01.01




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